Política de envío
En Calmyn nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura, rápida y transparente para todos nuestros clientes en Colombia.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.
La cobertura está sujeta a la disponibilidad de las transportadoras en cada municipio o zona específica. En caso de existir alguna restricción logística, nuestro equipo informará oportunamente al cliente para ofrecer alternativas de entrega.
2. Tiempo de procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo realizará la validación correspondiente antes de proceder con el despacho.
Los pedidos son procesados en un plazo de 1 día hábil después de la confirmación de compra.
3. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario:
- Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
- Municipios intermedios: entre 3 y 7 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: entre 5 y 10 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a Calmyn.
4. Modalidad de pago contra entrega
La mayoría de nuestros pedidos son gestionados bajo la modalidad de pago contra entrega.
El cliente deberá realizar el pago total del pedido al momento de recibirlo, según las condiciones establecidas por la empresa transportadora.
Es responsabilidad del comprador contar con el dinero correspondiente al valor de la compra al momento de la entrega.
5. Ausencia del destinatario
Si el cliente o una persona autorizada no se encuentra disponible para recibir el pedido:
- La transportadora podrá realizar uno o más intentos adicionales de entrega.
- El pedido podrá quedar en proceso de reprogramación según las políticas de la transportadora.
- Si después de varios intentos no es posible concretar la entrega, el paquete podrá ser retornado a nuestras instalaciones.
La negativa injustificada de recepción o la ausencia reiterada podrá generar restricciones para futuras compras bajo la modalidad contra entrega.
6. Verificación al recibir el producto
Se recomienda revisar el estado externo del paquete antes de aceptar la entrega.
Si se evidencia daño visible, manipulación indebida o anomalías en el empaque, el cliente deberá reportarlo inmediatamente a la transportadora y notificar a nuestro equipo de atención.
7. Seguimiento de pedidos
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá solicitar información sobre el estado de su envío mediante nuestros canales de atención.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos y entregas:
Calmyn
Correo electrónico: calmynve@gmail.com